Cybercom hjälper Sambrukskommunerna Kumla och Örebro att effektivisera arbetsflöden med Formpipe Softwares elektroniska dokument- och ärendehanteringssystem W3D3. Tekniskt stöd som detta bedöms nödvändigt för att förbättra servicen till medborgarna och korta ledtiderna.
– Vår målsättning är att hantera hela flödet från inkommande handlingar till avslutat ärende elektroniskt, säger Charlotte Friman, projektledare vid Örebro kommun.
Lösningen gör det möjligt att diarieföra allt på ett ställe, istället för som nu i flera olika diarier. Till en början kommer systemet att användas internt, men möjligheten finns att göra nya e-tjänster nåbara direkt via kommunernas webbplatser.
– Via lättillgängliga e-tjänster kan kommuninvånarna följa sina ärenden, säger Kumla kommuns projektledare Maria Neselius.
Planer finns på att i framtiden digitalisera i stort sett all hantering av dokument och ärenden. Det är möjligt att integrera W3D3 med andra verksamhetssystem.
Cybercom märker en ökad efterfrågan från organisationer som vill införa e-förvaltning. Avtalet med Kumla och Örebro gäller fram till 2010.
Kommentatorerna ansvarar för sina egna kommentarer