Skip to content
  • Om oss
  • Kontakta oss
  • Nyhetsbrev
  • Annonsera
Upphandling24
  • Nyheter
    • Debatt
    • Expertsvar
    • LOU
    • Nya LOU
    • Förvaltningsrätten
    • Direktupphandling
    • Överprövning
    • Ramavtal
    • Juridisk krönika
    • Rättsfallsanalys
  • Karriär
    • Lönestatistik
    • Lediga jobb
    • Platsannonsera
    • Student
    • Utbildningar
  • Konferens
  • Utbildning
  • Nätverk
  • Kompendier
  • Om oss
    • Om oss
    • Kontakta oss
    • Nyhetsbrev
  • Annonsera
    • Annonsera
    • Platsannonsera

Så träffar du en ovillig kund

ExpertsvarVi försöker få till möten enligt dina råd men lyckas inte alltid. Vad kan vi göra för att få en träff? Magnus Josephson, anbudskonsult, ger råd.

| 2019-12-05
Magnus Josephson
Magnus Josephson.

FRÅGA: I förra frågan som du besvarade i Expertspalten var budskapet att man ska vara proaktiv. Vi är proaktiva och försöker få till möten enligt dina råd men tycker att det är svårt att få möten. De är inte alltid så intresserade. Vad kan vi göra för att få fler möten?

SVAR : Ni måste hitta vad det är som gör att de inte är så intresserade. När du hittat det svaret måste du tänka tvärtom: vad är det i så fall som skulle kunna göra dem intresserade?

Ett ämne som brukar vara effektivt att ta upp är frågan om riskerna med att avtalet inte kommer att fungera optimalt. Riskerna är ofta dyrare och mer värdefulla att undvika, än kostnaden för själva varan/tjänsten.

Du som ersätter en tidigare leverantör har därför en mycket viktig roll när det gäller att förklara vilka problem eller risker som kan uppstå vid övergången, så att kunden är förberedd och kan agera för att undvika dessa.

Med detta proaktiva arbetssätt visar du ett stort engagemang för att få igång leveranser så snabbt och smidigt som möjligt. Du visar att du bryr dig om kundens verksamhet.

Givetvis är det viktigt att vara lyhörd för hur myndigheten arbetar i dag. Få dem att berätta om hur det fungerar och varför det fungerar som det har gjort hittills. Fråga gärna hur hög avtalstroheten varit på tidigare ramavtal om det är relevant.

Var noga med att förklara konsekvenserna och riskerna för båda parter om någon av er inte gör som ni kommit överens om. Dels kan det vara avtalsbrott, dels kan det innebära att de köper till dyrare priser.

Ni kan förstås också ta upp reglerna om köp utanför avtalet, att det kan vara otillåten direktupphandling. Köparen är dock ofta medveten om det, men ändå villig att ta risken. Ert företag måste själva avgöra hur ni vill hantera den situationen.

Därefter gör ni en lista på vilka personer, med kontaktuppgifter, som ska informeras om villkoren för avrop. Kontakta dessa direkt efter mötet så att de är med i processen så tidigt som möjligt.

Slutligen gör ni en tidsplan över när leveranserna ska vara igång, om inte myndigheten redan gjort det.

På det här sättet har du skapat de bästa förutsättningarna för att få igång ditt avtal, men arbetet är långt ifrån klart. Det första året måste du fortsätta ha möten med dem som leder verksamheten och så småningom måste ni hålla en uppföljning där ni går igenom försäljningen.

Som leverantör bör du också ha en rimlig förväntan på vad myndigheten kan ställa upp på vad gäller ditt avtal. För dem måste det vara värt investeringen i tid och pengar att sitta i möten och genomföra informationsinsatser.

Ju mindre avtal du har i pengar räknat, desto större ansvar ligger på dig att få till ett möte – och desto svårare är det.

När det gäller leveransavtal av enstaka köp finns det dock alltid en mottagare eller beställare hos myndigheten som du kan ha som samtalspartner, vilket förenklar samarbetet.

Läs mer: Expertsvar

Kommentatorerna ansvarar för sina egna kommentarer

Lämna ett svar Avbryt svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

Missa inte

Prenumerera på vårt nyhetsbrev!

En gång i veckan får du ett mejl med de viktigaste nyheterna i upphandlingsvärlden. Du får också information om våra kommande evenemang.

Fler nyheter

Tar kliv uppåt i Uppsala

Karriär

Susanne Afzelius tar ett steg uppåt i Uppsala stads organisation som ny verksamhetschef för Gemensam service med omkring 700 medarbetare. Men hon behåller engagemanget för upphandling efter drygt fyra år som organisationens upphandlingschef

Foto; Fredrik Wennerlund.

Tar strid om vaccinavtal

”Köp eget!” Moderatledaren Ulf Kristerssons hoppas på nationella inköp av vaccin mot covid-19 för att klara massvaccination av alla vuxna fram till halvårsskiftet.

Avtalslöst efter årtalsmiss

2021 blev av misstag 2022 i region Uppsalas system för kommande upphandlingar. Följden är att maten på Eskilstuna lasarett blir avtalslös till oktober.

Foto: Skara kommun.

Shopmodell för högre betyg

Skara kommun ger det lokala näringslivet ett betydande inflytande kring det framtida arbetet med upphandlingar. En workshop nästa vecka ska utmynna i det kommunen kallar förbättringsförslag i samverkan mellan Skara kommun och lokala företag.

Medborgarmakt över upphandling

Även en enskild invånare kan påverka en kommuns upphandlingar. I Örnsköldsvik väntar skärpta miljökrav vid upphandling av anläggningsarbeten sedan frågan väckts som ett medborgarförslag.

Så förhindrar Norrköping repris

Nu riktar Konkurrensverket skarp kritik mot Norrköpings kommun för de uppmärksammade konsultinköpen. Enligt upphandlingschef Björn Andrén är flera åtgärder vidtagna för att undvika liknande misstag.

Veckans jobb

Verksjurist med upphandlingsrättslig inriktning

Toppjobb

  • Region Blekinge söker upphandlare
  • Huddinge kommun söker entreprenadupphandlare
  • Anbudsansvarig till Humana Individ och Familj
  • Ljungby kommun söker upphandlingschef
  • Upphandlare till Huddinge kommun
  • Vill du bli Södersjukhusets nya upphandlare?
  • Upphandlingsjurister till Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet
  • Erfaren upphandlare till Stockholm Vatten och Avfall
  • Karlskrona kommun söker upphandlare
  • Upphandlingscenter söker strategisk upphandlare med inriktning entreprenad
  • e-Avrop söker upphandlingskonsult
  • SVA söker inköps- och upphandlingschef
  • SVA söker inköpare

Senaste nyheterna

Tar kliv uppåt i Uppsala Tar kliv uppåt i Uppsala
Tar strid om vaccinavtal Tar strid om vaccinavtal
Avtalslöst efter årtalsmissAvtalslöst efter årtalsmiss
Shopmodell för högre betyg Shopmodell för högre betyg
Medborgarmakt över upphandling Medborgarmakt över upphandling
Så förhindrar Norrköping reprisSå förhindrar Norrköping repris
Svar om andningsmasker ”i närtid”Svar om andningsmasker ”i närtid”
De tog hem avtal om molnet De tog hem avtal om molnet

Senaste kommentarerna

  • Han leder V6-samarbetetDet måste varit två kloka jurister som tog med dina värdefulla kunskaper i boken :-) Grattis David!
  • Vy och SJ i NorrlandsnattenI länken redogör Trafikverket för prissättningen. https://www.svt.se/nyheter/lokalt/norrbotten/trafikverket-stallde-inga-priskrav
  • Vy och SJ i NorrlandsnattenHar nu insett det negativa i resultatet av upphandlingen. Der går inte att åka nattåg till Kiruna ända från Göteborg...
  • Avtalsförändring retar gymägareMotiveringen var ju att alla leverantörer har fått samma erbjudande dvs samma förutsättningar. Möjligen om man då anser att gym...
  • ”Omöjligt mäta effektiviteten”En övertro på att genom effektivitet skapas resultat. Resultat får man av upplevd nytta och värde hos de som man...

Aktuella utbildningar

  • Kvalificerad entreprenad­upphandlare | 9-10 februari
  • Få fart på er avtals­förvaltning | 9 mars
  • Leda upphandlingar effektivt | 15 mars
  • Upphandla funktion i praktiken | 18 mars
  • Säkerhetsskyddad upphandling | 23 mars
  • Anbuds­utvärdering – med utvärderings­modeller och -kriterier | 15 april
  • Kvalificerad IT-upphandlare | 21-22 april

Guide – upphandla moduler

Upphandling24 har tillsammans med bolag i branschen tagit fram en guide för att upphandla moduler. Läs hela den 13-sidiga pdf:en och få tips och råd från upphandlare, leverantörer och jurister. Guiden är kostnadsfri.

Annons

Läs guiden om moduler

Ta del av kostnadsfri guide med råd, erfarenheter och branschkunskap kring att upphandla moduler och paviljonger som Upphandling24 har tagit fram tillsammans med leverantörer, upphandlare och jurister.

Nyhetsbrev

Prenumerera på vårt nyhetsbrev!

En gång i veckan får du ett mejl med de viktigaste nyheterna i upphandlingsvärlden. Du får också information om våra kommande evenemang.

Prenumerera, nyhetsbrev
Typ av verksamhet *
Specialområde
Jag godkänner att mina uppgifter lagras (integritespolicy) *

Om Upphandling24

Upphandling24 ges ut av PMP Public Media Partner AB. Ansvarig utgivare: Helle Kierkegaard

 

Kontaktuppgifter

Postadress: Upphandling24, Mariebergsgatan 15, 112 19 Stockholm
Besöksadress: Tegnérgatan 39,  Stockholm

Länkar

Personuppgiftspolicy »
Prenumerera på nyhetsbrev »
Annonsera »