– Jag ska prata om hur vi kan använda nyckeltal i styrningen av våra verksamheter.
Vad är det viktigaste att tänka på när man arbetar med nyckeltal?
– Att inse att nyckeltal har vi endast som hjälp för att bli bättre på att styra våra verksamheter. Nyckeltal i sig skapar ingen förändring. Det som nyckeltalen visar måste vara en fråga, något som är viktigt, för att det ska hjälpa oss i styrningen.
Vilka är de vanligaste misstagen man gör när man ska börja med nyckeltal?
– Att det tas fram alldeles för många nyckeltal och att det finns en övertro på att nyckeltal beskriver hela verkligheten. Nyckeltal är bara grova förenklingar av verkligheten, och alltför många nyckeltal gör att vi kanske inte tar till oss någonting. ”Våga välja bort” är en viktig sammanfattning vad gäller nyckeltal.
Läs allt om Strategisk upphandling i Göteborg den 27 november.
Kommentatorerna ansvarar för sina egna kommentarer