År 2008 tog Carema Hjärnhälsan tog över den psykiatriska öppenvården i sydöstra Stockholms län medan Praktikertjänsts bud vann i Järva. Enligt den utvärdering som uppdragsgivaren, Stockholms läns landstings hälso- och sjukvårdsnämnd, nu låtit göra har skiftet inneburit många förbättringar.
Förutom kortare köer, bättre tillgänglighet i telefon och till mottagning bjuds det nu på större möjlighet att få kognitiv beteendeterapi. Utvärderingen bygger på statistik, upphandlingsunderlag och intervjuer och beskriver processen kring samt tidiga effekter av dessa upphandlingar.
– Utvärderingens resultat stämmer väl överens med våra egna erfarenheter, säger Ulla Tansen, sektorchef för Carema Psykiatri där Carema Hjärnhälsan ingår.
Antalet patienter som haft kontakt med psykiatrin i de upphandlade verksamheterna ökade totalt sett med sex procent året efter upphandlingen. Antalet besök gick upp med tretton procent. Nio av tio ringda samtal besvarades inom godkänd tid.
En del problem framskymtar också, framför allt i samband med övergången till nya aktörer. Oron bland personalen ökade under upphandlingsprocessen. Många medarbetare valde att inte följa med till nya arbetsgivare med annorlunda vårdideologi, vilket försämrade kontinuiteten.
Det förekom också en del tekniska problem, bland annat med telefonsystemet. Rapportens författare efterlyser därför tydligare rutiner för verksamhetsövergångar.
Kommentatorerna ansvarar för sina egna kommentarer